سياسة الخصوصية

تاريخ بدء سريان سياسة الخصوصية: 28 يوليو 2018

إن شركة "مشاتل" ذ.م.م – الكويت ("يخصنا" أو "نحن" أو "لنا") هي المسؤولة عن تشغيل وإدارة موقعها الإلكتروني وتطبيق "مشاتل" للهاتف المحمول ("الخدمة").

تُعلمك هذه الصفحة بسياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك للخدمة، إضافة إلى خياراتك المرتبطة باستخدام هذه البيانات.

نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. وباستخدامك لهذه الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية لها نفس المعاني كما في الشروط والأحكام الخاصة بنا.

جمع المعلومات واستخدامها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لأغراض متنوعة لتوفير وتحسين الخدمات التي نقدمها لك.

أنواع البيانات التي نجمعها

بيانات شخصية

أثناء استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

البريد الإلكتروني

الاسم الأول واسم العائلة

رقم الهاتف

العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة  ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقنا للهاتف المحمول ("بيانات الاستخدام").

قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلوماتٍ مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدماتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات، إضافة إلى المحددات التعريفية للجهاز وغيرها من البيانات التحليلية.

عندما تقوم بالوصول إلى الخدمة عن طريق جهاز محمول، قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمحددات التعريفية لجهازك المحمول، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول، ونظام تشغيل هاتفك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت للمحمول الذي تستخدمه، إضافة إلى المحددات التعريفية للجهاز وغيرها من البيانات التحليلية.

التتبع وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع حجم النشاط على خدماتنا، والاحتفاظ بمعلومات معينة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن مُعَرِّفًا فريدًا مجهول الهوية. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من الموقع الإلكتروني الذي تزوره ومن ثم يتم تخزينها على جهازك. تقنيات التتبع المستخدمة هي مؤشرات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها بغرض تحسين خدماتنا وتحليلها بالشكل الأمثل.

يمكنك إعداد المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو قبولها في حالات محددة. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الأجزاء من خدمتنا.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي نستخدمها:

ملفات تعريف الارتباط المؤقتة. نستخدم هذا النوع من (الكوكيز) لتشغيل الخدمة الخاصة بنا.

ملفات تعريف التفضيلات. نستخدم هذا النوع من (الكوكيز) لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية. نستخدم هذا النوع من (الكوكيز) لأغراض الأمان والخصوصية.

استخدام البيانات

تستخدم شركة "مشاتل" ذ.م.م – الكويت البيانات التي تجمعها لأغراض مختلفة منها:

لتزويد الخدمة وصيانتها.   لإعلامك عن أي تغييرات أو تحديثات على خدمتنا.   للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا عندما ترغب بذلك.لخدمة ودعم العملاء.للحصول على تحليل دقيق أو معلومات قيمة تساهم في رفع مستوى خدماتنا.

لمراقبة استخدام الخدمة.

لاكتشاف ومنع ومعالجة الجوانب التقنية.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك -بما في ذلك البيانات الشخصية- إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج الولاية أو المقاطعة أو الدولة التي تقطن فيها والتي قد تكون قوانين حماية البيانات فيها ذات اختصاص قضائي مختلف عن الاختصاص القضائي لمنطقة سكناك.

إذا كنت موجودًا خارج الكويت ورغبت في تقديم معلوماتك لنا، فيرجى ملاحظة أننا سنقوم بنقل البيانات بما في ذلك البيانات الشخصية إلى الكويت ومعالجتها هناك.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.

ستقوم شركة "مشاتل" ذ.م.م – الكويت باتخاذ جميع الخطوات الضرورية بالشكل الملائم لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أية منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية تضمن أمان وخصوصية البيانات الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية.

الإفصاح عن البيانات

المتطلبات القانونية

قد تفصح شركة "مشاتل" ذ.م.م – الكويت عن بياناتك الشخصية بحسن نية لإدراكها أن هذا الإجراء ضروري لعدة أسباب منها:

الالتزام بمتطلب قانوني.

حماية حقوق وممتلكات شركة "مشاتل" ذ.م.م – الكويت. منع أية مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة أو التحقيق في هذه المخالفات. حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة وللعامة كذلك. تجنب المساءلة القانونية.

أمن البيانات

أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة آمنة 100٪ لإرسال البيانات عبر الإنترنت، أو تخزينها إلكترونيًّا. وبينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًّا لحماية بياناتك الشخصية، فإننا في نفس الوقت لا يمكننا ضمان أمانها بشكل مطلق.

مقدمو الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفرادًا من أطراف ثالثة لتسهيل تقديم خدماتنا ("مزودو الخدمة")، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء الخدمات المتعلقة بخدمتنا الرئيسية، أو مساعدتنا في تحليل النشاط الجاري على استخدام خدمتنا.

هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية لغرض واحد فقط وهو أداء هذه المهام نيابة عنَّا، وتكون هذه الأطراف الثالثة ملزمة بعدم الكشف عن بياناتك الشخصية أو استخدامها لأي غرض آخر.

روابط المواقع الأخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط موقع خارجي، سيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث هذا. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أية سيطرة ولا نتحمل أية مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة لأي شخص دون سن 18 عامًا ("الأطفال").

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنتَ على علم بأن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا الإلكترونية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/ أو بإشعار بارز على موقعنا، عن أي تغيير قبيل سريانه، وسيتم تحديد "تاريخ سريانه" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، يرجى الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: support@mashatel.me

عن طريق زيارة موقعنا على الإنترنت: www.mashatel.me

عن طريق رقم الهاتف: +965 22275980

عن طريق صندوق البريد: برج الراية 2، الدور 26، الشرق، الكويت