الشروط والأحكام

المصطلحات

المملكة: المملكة العربية السعودية.
الوزارة: وزارة التجارة والاستثمار.
النظام: نظام التجارة الإلكترونية.
اللائحة: اللائحة التنفيذية للنظام.
موفر الخدمة: التاجر أو الممارس.
الشخص: الشخص ذو الصفة الطبيعية او الاعتبارية.
التجارة الإلكترونية: النشاط ذو الطابع الاقتصادي الذي يباشره موفر الخدمة والمستهلك من خلال المنصة الإلكترونية.
المنصة الإلكترونية: موقع أو تطبيق إلكتروني يتيح لموفر الخدمة عرض منتج أو بيعه. 
التاجر: الشخص المقيد بالسجل التجاري الذي يزاول التجارة الإلكترونية.
الممارس: الشخص غير المقيد بالسجل التجاري الذي يزاول التجارة الإلكترونية.
المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً منه في الحصول على المنتجات التي يوفرها موفر الخدمة.
العقد: الصيغة القانونية التي يتم إبرامها إلكترونيًا بين موفر الخدمة والمستهلك وتتضمن "الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية".
الخطاب الإلكتروني: بيان أو إعلان أو إشعار أو طلب أو عرض يوجهه أطراف العقد بوسيلة إلكترونية في مرحلة التفاوض بشأن العقد أو أثناء تنفيذه.
مشاتل
منصة إلكترونية تؤدي دور الوساطة بين موفر الخدمة والمستهلك، وتملكها شركة الشتلات المتطورة الزراعية القائمة بموجب السجل التجاري رقم (1010682238)، وعنوانها: المملكة العربية السعودية، الرياض، وادي الثمامة، السليمانية (3437-7636)، بريد إلكتروني (info@mashatel.me)، هاتف (594125184)، فاكس (594125184)، ومسجلة في منصة معروف برقم (181911)
النطاق
تسري هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتجارة الإلكترونية على جميع الطلبات التي تتقدم بها بصفتك المستهلك، مستخدمًا هذه المنصة الإلكترونية "مشاتل".
القبول والموافقة
عند تسجيل دخولك إلى "مشاتل" فإنك تقبل جميع "الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية"، وتوافق على الالتزام بها جنبًا إلى جنب مع أية سياسات أخرى نخطرك بها من وقت لآخر، وجميع هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وأي تحديثات أخرى نخطرك بها تشكل في مجموعها هذا العقد فيما بيننا. لا شيء في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتجارة الإلكترونية ينتقص من حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا أو غير ذلك.
طلبات التوصيل
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن المواد التي يتم طلبها من خلال "مشاتل" يتم توصيلها إلى مدينة الرياض فقط.
يتم توصيل الطلبات على مدار ستة أيام في الأسبوع، نقبل توصيل الطلبات في نفس اليوم حتى الساعة الثالثة مساءً.
الأطفال
نحن نبيع موادنا للبالغين فقط (الفئة العمرية 18 عامًا فما فوق). إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام "مشاتل" إلا بمشاركة أحد والديك أو الأوصياء عليك.
الألوان والمواصفات وقياسات المنتجات
لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان ومواصفات وقياسات المواد التي نبيعها على "مشاتل" بأكبر قدرٍ ممكن من الدقة. تعتمد الألوان التي تراها في "مشاتل" على دقة الشاشة الخاصة بك، لا يمكننا أن نضمن أن عرض الشاشة لأي لون يعكس بدقة لون القطعة التي تم توصيلها إليك. قد نقوم من وقت لآخر بتغيير قياسات ومواصفات وكميات المواد المعروضة على "مشاتل" دون إشعار مسبق. على سبيل المثال، تخضع باقات الزهور للمواسم التي تتوفر فيها الزهور التي تدخل في تشكيل هذه الباقات.
توفر المواد واستبدالها
قبولنا للطلبات التي تتقدم بها مرهون بتوفر المواد المطلوبة. إذا أصبحَت المواد التي طلبتها غير متوفرة لأي سبب، فسوف نتصل بك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها عند التقدم بطلبك لاقتراح أحد الخيارات التالية:
توفير مادة بديلة ذات جودة وسعر مماثلين إذا كان ذلك ممكنًا.
حذف المادة غير المتوفرة من طلبك وإعادة ثمنها إليك.
إذا لم نتمكن من الاتصال بك أو لم نتلق ردًّا منك، فسنقوم بتوصيل بقية المواد المدرجة في طلبك ونرد لك قيمة المادة التي لم نتمكن من توفيرها.
ملفك الشخصي
يتوجب عليك الاشتراك في "مشاتل" لتتمكن من شراء المواد المعروضة عليه. أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة بحسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وكذلك منع الوصول غير المصرح به إلى ملفك الشخصي. أنت توافق على قبول تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باسم حسابك أو باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. يرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. يرجى إبلاغنا على الفور إذا كان لديك أي سبب يدفعك للاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر، أو أنها تستخدم أو يحتمل أنها تستخدم دون تصريح منك.
يرجى التأكد من أن البيانات التي قدمتها لنا عند الاشتراك في "مشاتل" صحيحة وكاملة، أبلِغْنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على هذه التفاصيل (على سبيل المثال، تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى تفاصيل اشتراكك وتحديثها بالضغط على صفحة "My Account" في "مشاتل".
نحتفظ بالحق في الحيلولة بينك وبين دخول التطبيق، أو إلغاء حسابك، أو إزالة/تعديل المحتوى، أو إلغاء طلبك وفقًا لتقييمنا الخاص. إذا ألغينا طلبك، لن يتم تحصيل رسوم منك.
الخصوصية والتواصل
عند التقدم بطلبك، نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالإجراءات (مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني). للحصول على تفاصيل كيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا.
للوفاء بالتزاماتنا تجاهك بموجب أحكام وشروط التجارة الإلكترونية، فإننا سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني وعن طريق نشر الإشعارات على "مشاتل". أنت توافق على أن نتواصل معك إلكترونيًّا، وأن الاتصالات الإلكترونية ستنفذ طبقًا للمتطلبات القانونية كما لو أنها اتصالات مكتوبة.
العقد
عندما تتقدم بطلبك لشراء مواد باستخدام "مشاتل"، فهذا يكون بمثابة طلب منك إلينا لشراء هذه المواد. سنؤكد استلام طلبك عن طريق إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني تلخص تفاصيل طلبك (رسالة تأكيد الطلب).
السعر
يتم تحرير فواتير المشتريات بالريال السعودي وفق السعر السائد وقت التقدم بطلبك. على الرغم من أننا نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار في "مشاتل"، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في أسعار المواد التي طلبتها، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن. سيكون لديك الخيار في تأكيد طلبك وفق السعر الذي تم تصحيحه أو إلغاء الطلب. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسنتعامل مع المادة التي تم تصحيح سعرها في طلبك باعتبارها ملغاة.
السداد
نقبل السداد باستخدام بطاقات الائتمان.
عند التقدم بطلبك، يطلب نظامنا تلقائيًّا من الجهة المصدرة لبطاقتك بالسماح بخصم المبلغ الذي يمثل قيمة مشترياتك. إذا حصلنا على تفويض ساري المفعول، فستحتفظ جهة إصدار بطاقتك بهذه القيمة لحين قبول طلبك واستيفائنا لقيمة مشترياتك. إن استلام تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وحجز قيمة المشتريات لا يعني قبولنا لطلبك.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أمن البيانات عند إرسالها لنا عن طريق بريدك الإلكتروني. لذلك، يُرجى عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني. للحصول على تفاصيل التدابير الأمنية التي نستخدمها، يرجى قراءة بيان الخصوصية الخاص بنا. ما لم يكن ذلك إهمالًا منَّا أو احتيالًا من جانبنا، فإننا لن نكون مسؤولين تجاهك عن أية خسائر ناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية والمعاملات التي تقدمها لنا عند التقدم بطلبك.
سياسة إخلاء المسؤولية
المعلومات الواردة في "مشاتل" هي لأغراض الاستخدام العام فقط. يتم تقديم المعلومات من قبل "مشاتل"، وفي الوقت الذي نسعى فيه إلى تحديث المعلومات وتصحيحها، فإننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، حول اكتمال، أو دقة، أو ثقة، أو ملاءمة هذه المعلومات، كما لا نضمن إتاحة "مشاتل" أو المعلومات الواردة فيه من منتجات أو خدمات أو رسومات لأي غرض. لذلك فإن أي اعتماد أو استخدام لهذه المعلومات من قبلك، يكون على مسؤوليتك الخاصة.
لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أية خسارة أو ضرر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الأضرار غير المباشرة أو الناجمة عن استخدام "مشاتل"، أو الخسائر والأضرار الناجمة عن فقدان البيانات، أو خسارة الأرباح الناجمة عن سوء استخدام "مشاتل".
من خلال "مشاتل"، يمكنك الوصول إلى روابط مواقع إلكترونية/تطبيقات أخرى لا تخضع لسيطرة "مشاتل". ليس لدينا سيطرة على طبيعة ومحتوى وتوفُّر تلك المواقع. إن إدراج أي روابط لتلك المواقع/التطبيقات لا يعني بالضرورة وجود توصية باستخدامها أو تأييد للآراء المعبر عنها داخلها.
يتم بذل كل جهد ممكن للحفاظ على "مشاتل" باستمرارية وسلاسة. ومع ذلك، لا تتحمل "مشاتل" أية مسؤولية حالية أو لاحقة عن عدم توفر "مشاتل" بشكل مؤقت بسبب مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا.